Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Chez Moli & liv, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vos enfants puissent profiter rapidement de leurs nouveaux jouets.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des périodes d’activité.
À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (périodes de forte demande, conditions météorologiques, transporteurs ou contrôles éventuels).
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être transmis afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vous répondra dans un délai de 72 heures ouvrées.
Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Moli & liv ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison lié à une erreur d’adresse renseignée par le client.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande présente un problème, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse :
Merci de joindre des photos du colis et/ou du produit afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers Moli & liv 